Seus clientes esperam mais do que apenas serviços básicos de contabilidade;
eles querem um melhor custo-benefício. Portanto, você deve oferecer serviços
adicionais, como projeções de fluxo de caixa, planejamento financeiro,
consultoria empresarial e gestão de riscos.
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Você pode ajudar seus clientes a expandir seus conhecimentos financeiros
realizando webinars e workshops. Dessa forma, você conquistará a confiança
deles e estará em uma posição melhor para atrair novos clientes.
Melhorar a retenção de clientes – Apenas os clientes que sentem que estão
recebendo os melhores serviços permanecerão com você, e eles se tornarão
seus divulgadores, recomendando seus serviços a outras pessoas. Mas, para
isso, você precisará fornecer-lhes serviços excelentes, respondendo às suas
dúvidas prontamente, dando-lhes conselhos claros e se esforçando para
resolver suas questões contábeis. Valorize a experiência deles solicitando
feedback; isso demonstra sua disposição em ouvir e considerar diferentes
pontos de vista.
Crie um programa de indicações – Aproveite a ajuda dos seus clientes atuais,
incentivando-os a indicar sua empresa para obter descontos e mais serviços.
Você também pode encorajá-los a compartilhar suas experiências positivas por
meio de depoimentos e estudos de caso . Esses depoimentos e estudos de caso
conferem credibilidade à sua empresa.