A tecnologia de IA revolucionou o marketing e as vendas

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A inteligência artificial (IA) e o aprendizado de máquina (ML) continuam a expandir os limites do que é possível em marketing e vendas. E agora, com a evolução contínua da mudança de passo da IA generativa (IA gen), estamos vendo o uso de plataformas de código aberto penetrando nas linhas de frente de vendas, junto com o aumento do investimento de players de tecnologia de vendas em inovações de IA gen. Dada a complexidade e a velocidade aceleradas de fazer negócios em um mundo digital em primeiro lugar, essas tecnologias estão se tornando ferramentas essenciais.

Inevitavelmente, isso impactará como você opera e como você se conecta e atende seus clientes. Na verdade, provavelmente já está fazendo isso. Líderes de C-suite com visão de futuro estão considerando como se ajustar a esse novo cenário. A IA está pronta para revolucionar o marketing e as vendas em todos os setores. Isso é resultado de mudanças no sentimento do consumidor junto com rápidas mudanças tecnológicas.

Em todos os setores, os modelos de engajamento estão mudando: os clientes de hoje querem tudo, em todos os lugares e o tempo todo. Embora eles ainda desejem uma mistura uniforme de canais tradicionais, remotos e de autoatendimento (incluindo vendas presenciais, internas e e-commerce), vemos um crescimento contínuo na preferência do cliente por pedidos e reordenamentos on-line.

Empresas vencedoras, aquelas que aumentam sua participação de mercado em pelo menos 10% ao ano, tendem a utilizar tecnologia de vendas avançada; criam equipes e capacidades de vendas híbridas; adaptam estratégias para mercados de terceiros e de propriedade da empresa; alcançam excelência em comércio eletrônico em todo o funil; e oferecem hiperpersonalização (mensagens exclusivas para tomadores de decisão individuais com base em suas necessidades, perfil, comportamentos e interações, tanto passadas quanto preditivas).

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